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L’émotion serait-elle le vrai moteur de la performance en entreprise ?
Le Forum Economique Mondial prévoit que d’ici 2020 le top 10 des compétences demandées par les organisations sera de « se coordonner avec les autres, manager les personnes… et l’intelligence émotionnelle ». Mais, quel est le vrai rôle des émotions dans l’entreprise ?...
Médiation et Dialogue Social : La réponse de l’Élysée à l’IEDRS
Un mois à peine après l'élection présidentielle, les directeurs de l’IEDRS Christian Bos et Christophe de Meeus, ont voulu partager avec la nouvelle première dame de France un sujet qui sied à notre cœur de métier : l’apprentissage d’une communication...
La manipulation peut-elle être bienveillante ?
Dans l’imaginaire collectif, la manipulation et les pratiques qui lui sont associées sont souvent synonymes de manœuvres malhonnêtes. Le mot semble entaché d’une dimension perverse, alors que tout le monde manipule tout le monde. Dans notre quotidien nous sommes...
Seriez-vous un client fidèle de votre propre entreprise ?
En tant que dirigeant, quelle est votre préoccupation première ? La qualité de vie au travail de vos salariés ? Soyons honnêtes, même si vous pouvez sincèrement vous en souciez, que devient la qualité de vie au travail s’il n’y pas de travail. En tant que salarié, si...
Nouvelle promotion de médiateurs luxembourgeois : l’ombudsman Claudia Monti membre du grand jury
Le 12 mai 2017, une nouvelle promotion de médiateurs professionnels est passée devant le grand jury pour valider les connaissances acquises durant la formation de Consultant Médiateur. Sous le regard attentif de Claudia Monti, médiateure du gouvernement de Luxembourg,...
Comment obtenir les informations souhaitées lors d’un entretien ?
Dans les fonctions RH, la réalisation d’entretiens en tous genres est une pratique habituelle. Entretiens de recrutement, de carrière, de recadrage, voire entretiens de licenciement. Dans tous les cas, il s’agit d’obtenir des informations d’une personne désireuse, ou...
Futurs médiateurs au cœur de Lion ?
Ils sont prêts… enfin presque, sur les startings blocks, un peu anxieux et excités d’une nouvelle aventure qui s’offrira à eux après le passage « difficile » mais néanmoins nécessaire des examens qui se déroulent les 11 et 12 mai 2017. Après 7 mois d’aventure, riches...
Formation continue : une des clés du bien-être au travail
Donner à ses collaborateurs les outils pour prévenir et traiter les conflits est devenu un élément incontournable de la stratégie des entreprises. Les situations économiques actuelles tendues, la concurrence des marchés, la mondialisation, nous apportent de nouvelles...
Harcèlement moral au travail, et si l’on travaillait sur le préventif ?
L’article L1152-1 du Code du travail pose la définition du harcèlement moral : « Aucun salarié ne doit subir les agissements répétés de harcèlement moral qui ont pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte à ses...
La Médiation, un outil efficace pour les managers
Selon une étude du cabinet OPP, expert en psychologie du travail, conduite dans neuf pays auprès de 5.000 salariés, 25% des conflits en entreprise provoquent de l'absentéisme. Peu préparés à régler les confits, les managers sont pointés du doigt : 43% des employés...