La formation de médiateurs professionnels de l’IEDRS n’a pas que pour vocation de former des médiateurs professionnels , elle donne au travers d’un enseignement progressif basé sur une pédagogie rigoureuse , des outils de communication , d’analyse des conflits et de traitement des litiges pour les différents responsables en entreprise dans le but d’optimiser leur management et de contribuer à leur performance.
Conçue par module cette formation va permettre d’acquérir des compétences dans différents domaines comme suit:
Le module 1: Traitement et Prévention des conflits
Objectif : Comprendre comment se déclenchent les conflits pour mieux les anticiper et ainsi les prévenir dans tous les domaines de notre vie commerciale et civile.
Point fort pour l’entreprise : réduire les coûts des situations conflictuelles – anticiper les dérives relationnelles- travail direct sur l’absentéisme , amélioration de la productivité.
Le module 2: Le processus de Médiation
Objectif : connaître le déroulement de la médiation professionnelle et utiliser des outils de communication adaptés pour permettre aux personnes en conflit de trouver les solutions pérennes à leurs problématiques.
Point fort pour l’entreprise: travail sur des outils de communication qui optimisent le dialogue social
Le module 3: Les comportements
Objectif : les situations conflictuelles sont animées par nos comportements qui vont les attiser ou au contraire les annihiler : ce module va permettre de comprendre comment savoir être pour savoir faire en complément de vos fonctions de gestion de vos ressources humaines.
Point fort pour l’entreprise: savoir être pour savoir faire complément idéal pour les managers de proximité ; nos comportements en appui de nos relations sociales.
Le module 4 : les entretiens
Objectif : comment adapter nos techniques de communication de médiateurs aux entretiens divers et variés de nos professions (projet-recrutement embauche….).
Point fort pour l’entreprise: utiliser les outils de communication performants pour optimiser tous les entretiens qui contribuent à la performance de votre management.
Le module 5 : Justice et médiation
Objectif: connaître tous les aspects juridiques qui permettent d’être des leviers utiles pour développer la médiation- Harcèlement – Qualité de vie au travail – Risques psychosociaux.
Point fort pour l’entreprise: connaître toutes les procédures judiciaires qui pourraient nuire à l’entreprise au cas où le chef de l’entreprise ne procède pas aux démarches utiles et nécessaires à l’égard de ses salariés; prévenir plutôt que guérir sera la devise de ce module.
Le module 6 : Prévention et médiation
Objectif: Trouver tous les éléments qui permettent de prévenir les conflits : travail sur la qualité des relations sociales et l’optimisation du dialogue social.
Point fort pour l’entreprise: outil incontournable des démarches d’amélioration des relations sociales à la pointe de l’innovation sociale , un temps d’avance sur les risques psychosociaux, un label de performance.
Le module 7 : Examen de médiateur professionnel
Objectif: évaluation et vérification des acquis.
En final cette formation pour un manager permet de lui donner les outils pour travailler en étroite relation avec la qualité du travail , la qualité de vie au travail et la performance de l’entreprise par une volonté accrue de mettre l’homme au centre de son entreprise et ainsi de contribuer à l’amélioration du dialogue social.
