Formation à la médiation :
Traiter et prévenir les conflits en améliorant la qualité de vie au travail
Notre formation à la médiation permet aux personnes qui la suivent de devenir médiateur professionnel, de piloter des projets liés à la qualité relationnelle, à la qualité de vie au travail et de travailler de manière préventive et curative sur les situations conflictuelles.
Le consultant médiateur réalise des interventions de conseil et d’accompagnement dans la prévention et le traitement des conflits, au sein d’organisations privées ou publiques. Il contribue à favoriser la qualité de vie au travail et l’amélioration des relations sociales.
Le consultant médiateur est un tiers extérieur à l’organisation ou interne à celle-ci.
Formation sanctionnée par un Brevet de Consultant Médiateur et homologuée par le Ministère de la Justice luxembourgeoise.
Les objectifs de la formation consultant médiateur
- Mettre en place un processus structuré de médiation
- Utiliser les outils de la médiation pour améliorer les relations sociales au sein des équipes
- Animer les groupes de travail en favorisant la cohésion d’équipe par une meilleure qualité relationnelle
- Mettre en œuvre et piloter des démarches d’amélioration continue des relations sociales
- Manager les relations sociales dans tous les secteurs professionnels en favorisant le traitement des conflits
Les compétences développées grâce à notre formation
- Décodage des conflits : Analyser les conflits, identifier leurs causes et sources, et comprendre les émotions impliquées
- Choix des solutions : Identifier et adapter les différents modes de traitement des conflits en fonction des situations
- Connaissance de la médiation : Expliquer le processus de médiation, son utilité, et le rôle du médiateur professionnel
- Préparation et conduite d’entretiens : Préparer et mener des entretiens individuels et collectifs en respectant une méthodologie rigoureuse
- Application des techniques de médiation : Mettre en œuvre les outils de médiation pour accompagner les parties vers une solution autonome
- Respect des principes déontologiques : Adopter et faire respecter la Charte du Médiateur Professionnel dans toutes les étapes du processus
Le programme de la formation médiation
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Module conflit
(2 jours)
- Décoder les conflits et analyser l’aspect émotionnel des parties
- Identifier les causes et les sources d’un conflit
- Identifier les différents modes de traitement des conflits
Module médiation
(2 jours)
- Identifier la médiation et les professions annexes
- Présenter le processus de médiation, son utilité et le rôle du médiateur
- Préparer les entretiens individuels et collectifs
- Charte du Médiateur Professionnel
Module entretiens
(2 fois 2 jours)
- Mettre en œuvre les techniques d’entretien de médiation
- Accompagner les parties pour faciliter l’émergence, par elles-mêmes, d’une solution
- Respecter et faire respecter la Charte du Médiateur Professionnel
Module législation
(2 jours)
- Connaître les textes de loi encadrant la médiation en Europe
- Identifier les processus de harcèlement
- Identifier les différentes approches comportementales dans les relations humaines
- Identifier les principes législatifs concernant les conflits en entreprise
Module comportements
(2 jours)
- Identifier les principales techniques liées au non verbal
- Utiliser les techniques et méthodes de travail au regard des approches comportementalistes
- Approche de la synergologie
- Analyse et décodage des attitudes et comportements
Module prévention
(2 jours)
- Maîtriser le processus et les techniques à l’appui de la prévention des conflits
- Utiliser les indicateurs de mesure de la qualité relationnelle
- Utiliser les outils de la médiation à l’appui du dialogue social
- Savoir proposer des pistes d’action. Savoir évaluer les actions correctives et préventives
Module examen
(2 jours)
- Évaluation des connaissances acquises pendant la formation
- Présentation d’un rapport d’expérience et une synthèse devant un Grand Jury
Tout savoir sur la formation consultant médiateur
Durée
16 jours de 7h avec des travaux inter-modules, soit 184 heures au total
Public
- Chef d’entreprise, manager, responsable RH, chef d’équipe…
- Professionnels de la santé, du conseil, indépendants…
- En reconversion professionnelle, profession libérale
Prérequis
Aucun prérequis
Effectifs
De 5 à 12 stagiaires
Accessibilité aux personnes handicapées
Nos locaux sont intégralement accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR). En intra, prendre contact avec le centre de formation pour tout besoin complémentaire.
Cliquez ici pour consulter notre guide relatif à l’accessibilité et l’inclusion des personnes en situation de handicap au sein de notre structure.
Délai d'inscription
Inscription 24h au plus tard avant le début de la session sous réserve de places disponibles.
Modalités pédagogiques
Le déroulement de la formation alterne les parties théoriques et pratiques.
- Pédagogie inversée
- Exposés, vidéos
- Exercice et études de cas concrets au moyen de mises en situation pratiques
Moyens pédagogiques
- Support vidéo : analyse de films, interviews, reportages
- Exercices de sensibilisation
- Implication personnelle par des jeux et des tests
- Jeux de rôle
- Simulation d’entretiens de médiation
Engagement qualité
Conforme au référentiel QUALIOPI.
Modalités d'évaluation des acquis
- Exercices pratiques, mise en situation ou quizz permettant la délivrance d’une attestation validant les acquis cités dans le programme
- Feuilles d’émargement
À l’issue de la formation, tous les stagiaires reçoivent une attestation de formation. La feuille d’émargement est remise au service demandeur.
Conditions d'inscription
Pour s’inscrire à l’une des formations, n’hésitez pas à contacter l’IEDRS, par mail (formations@iedrs.com) ou par téléphone (+33 (0)3 87 50 81 58), afin d’obtenir le bulletin d’inscription. Le bulletin d’inscription rempli est à retourner par mail ou par voie postale à l’IEDRS (2 bis Rue Lafayette, 57000 Metz), accompagné de la copie de votre pièce d’identité, d’un CV et d’une lettre de motivation, afin d’intégrer la formation. Avant le début de la formation, chaque stagiaire recevra une convocation, reprenant les modalités (lieux, horaires).
Lieu de formation
Cette formation se déroule à Metz et Luxembourg dans nos locaux. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos locaux
Prix
À titre personnel : 6 740 € (dont 6 440 € pour la formation et 300 € de frais pédagogiques)
À titre professionnel (prise en charge par un employeur) : 7 660 € (dont 7 360 € pour la formation et 300 € de frais pédagogiques).
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