Traiter et Prévenir les Conflits
....les litiges, les différends, les conflits et la désorganisation auxquels sont confrontés les entreprises, établissements et organisations par la médiation, le conseil et la formation.
Qualité de Vie au Travail et Qualité des Relations Sociales
L’IEDRS vous propose des formations concrètes pour :
  • devenir médiateur professionnel
  • traiter des conflits en entreprise
  • optimiser sa performance par la qualité relationnelle
  • mieux connaître les processus du Harcèlement et des RPS


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Action/Réaction : des Formations Adaptées à Vos Besoins
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Quelles sont nos compétences?
Prévenir le harcèlement et les conflits, améliorer le dialogue social, mettre en place une cellule d'écoute et un accompagnement personnalisé...

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Traiter et prévenir les conflits : La formation de Médiateur Professionnel



La Médiation Professionnelle est un Processus structuré, rapide et efficace qui permet à des personnes en situation conflictuelle de trouver, par elles-mêmes, une solution pérenne à leur différend, en totale confidentialité, avec l’aide d’un médiateur.

Le Médiateur Professionnel est une tierce personne dont les trois piliers de la posture sont : L'Indépendance, l'Impartialité et la Neutralité, respectant un code d'éthique et de déontologie.

BM Pro® : Le BREVET DE MEDIATEUR PROFESSIONNEL

La formation dispensée par l’IEDRS « Médiateurs Professionnels : BM Pro® » est basée sur un enseignement méthodique qui permet aux stagiaires de développer des compétences dans plusieurs domaines : l’écoute, les entretiens, la médiation, le traitement des conflits et leur prévention et ainsi devenir un professionnel dans le traitement des conflits.

Cette formation va ainsi permettre aux stagiaires de devenir Médiateur Professionnel et d’en faire leur profession ou sera un complément d’activité dans leur métier (consultant par exemple) ou un appui efficace pour traiter ou prévenir des situations litigieuses au sein de leurs services ou entreprises.

La Vidéo de présentation



Nos formations sur-mesure et adaptées


- Management Opérationnel : Savoir être pour savoir faire
- Décodage du Non verbal et des conflits
- L'amélioration continue des relations sociales
- Prévention de toutes les formes de harcèlement
- Formation sur mesure


Prévention des conflits : Q R S® et Q V T

Label « QUALITE des RELATIONS SOCIALES » QRS® en appui de la QUALITE DE VIE AU TRAVAIL (QVT).

Le processus d’amélioration des relations sociales « QRS® » s'intègre idéalement dans toutes vos démarches ISO-ISRE-OHSAS.

C'est une DEMARCHE SYSTEMIQUE.


le label QRS® : l'Alliance entre Qualité du Travail , Qualité de Vie au Travail et Performance



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